Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in programe zdravja, ki jih ponuja reportclipki na svoji spletni strani. Vključuje spletne tečaje, delavnice in digitalne vsebine s področja zdravja in dobrega počutja. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali dostave fizičnih materialov, so jasno navedeni pred zaključkom naročila. reportclipki si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih sistemov. Vsako plačilo se avtorizira pred potrditvijo naročila. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktivo. Podatki o kartici se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi naročila. Do takrat lahko spremenite ali prekličete naročilo brez stroškov. Digitalni dostop do tečaja se odobri takoj po uspešnem plačilu.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Pri digitalnih vsebinah se ta pravica izgubi, če začnete z uporabo vsebine pred iztekom roka. Za tečaje, ki se začnejo v 14 dneh, veljajo posebna pravila.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali če storitev ni bila opravljena. Nepovratni so tečaji, ki so že bili dostopani, in promocijski paketi. V primeru odpovedi s strani reportclipki se zagotovi polno vračilo.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na tecaji@bc-naklo.si. Navedite številko naročila, razlog in dokazila. Zahtevek obdelamo v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek pregledamo individualno. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je možna le v primeru kršitve pogojev uporabe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa dosežejo račun v 3 do 5 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode ni mogoče kombinirati z vračili. Digitalni tečaji se štejejo za takoj dostavljene po dostopu.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povratne zahteve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali pa naročilo prekliče. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do blokade računa in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne morejo izključiti obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora imate pravico do pritožbe pri pristojnem organu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na tecaji@bc-naklo.si ali 04 277 21 04. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 21. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.